Qu’est-ce que la gestion de la relation client (CRM) ?
La Gestion de la Relation Client (CRM) est un terme omniprésent dans le monde des affaires modernes. Il s’agit d’une stratégie et d’un outil essentiel pour les entreprises cherchant à établir et à entretenir des relations durables avec leurs clients. Dans cet article, nous plongerons dans l’univers du CRM, en explorant sa signification, ses avantages et comment il se traduit dans la pratique. (suite…)